Politique de confidentialité Lyvira.AI
Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez lyvira.ai, utilisez un formulaire, créez un compte, passez une commande ou activez Gestion Planning Lite.
1. Responsable du traitement
MADA LINK SERVICES EI, Résidence Habitation, 97129 Lamentin, Guadeloupe, France.
Contact : support@lyvira.ai · +33 7 45 09 89 19.
2. Données susceptibles d’être traitées
- Contact et démonstration : nom, entreprise, e-mail, téléphone, activité, taille du parc, fonctions prioritaires et contenu du message.
- Compte et commande : identité, coordonnées de facturation, historique des commandes, abonnements et documents comptables.
- Paiement : état du règlement, référence de transaction et informations nécessaires au rapprochement. Les données complètes de carte ne sont pas stockées par Lyvira.AI.
- Licence : clé de licence, formule, état de l’abonnement, domaine activé, identifiant d’installation, version de WordPress, PHP et du produit.
- Support : échanges, pièces transmises et informations techniques nécessaires au diagnostic.
- Navigation et sécurité : adresse IP, journaux techniques, navigateur, pages demandées et événements de sécurité.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre à une demande et préparer une démonstration : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre.
- Créer le compte, exécuter la commande, gérer l’abonnement et fournir la licence : exécution du contrat.
- Assurer la facturation et conserver les justificatifs : obligation légale.
- Sécuriser le site, prévenir les abus et diagnostiquer un incident : intérêt légitime et obligations de sécurité.
- Adresser une information commerciale non indispensable : consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de MADA LINK SERVICES EI et, selon le besoin, aux prestataires techniques indispensables à l’hébergement, au courrier électronique, à la sécurité, à la sauvegarde et au paiement. Ils n’interviennent que pour la prestation concernée et selon leurs obligations contractuelles.
5. Durées de conservation
- Demandes sans suite commerciale : jusqu’à trois ans après le dernier échange.
- Données contractuelles et comptables : pendant la relation puis selon les durées légales applicables.
- Informations de licence et d’activation : pendant l’abonnement puis le temps nécessaire à la preuve, au support et à la prévention des abus.
- Journaux de sécurité : durée proportionnée à l’analyse des incidents et à la protection du service.
6. Transferts hors Union européenne
Certains services techniques peuvent traiter des données depuis un pays extérieur à l’Union européenne. Dans ce cas, le prestataire doit s’appuyer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les opérations antérieures. La demande est adressée à support@lyvira.ai. Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Cookies
La liste complète des cookies réellement déposés par ce site, avec leur émetteur et leur rôle, figure sur la page Cookies. Elle indique aussi comment les voir, les refuser et les effacer depuis votre navigateur.
Les cookies nécessaires permettent notamment la session WordPress, le panier, la commande, le compte client et la sécurité. Les outils de mesure ou de marketing optionnels ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre : HTTPS, contrôle des accès, mises à jour, journalisation, sauvegardes et limitation des informations exposées. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, tout incident confirmé est traité selon sa nature et les obligations applicables.
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec les services et les obligations applicables. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 23 août 2026.